After-Sales Service
售后服务
从选型、缠绕到长期使用，我们为每一卷生料带提供全周期技术支持与质量保障
四大服务承诺
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24 小时响应
工作日 8:30–17:30 在线受理；非工作时间留言，次一工作日 12:00 前回复。
🛡
质量三包
出厂前逐批检测厚度、宽度、密度与拉伸强度；确属质量问题，包退包换，运费我方承担。
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技术支持
免费提供缠绕工艺指导、密封选型建议及现场渗漏问题排查，必要时可安排技术人员对接。
📦
长期质保
自出厂之日起 12 个月质保期，非人为损坏且不影响二次销售的产品，可申请换货或补发。
售后服务流程
01
提交申请
通过电话、邮箱或在线客服提交问题，附产品批号、规格与现场照片/视频。
02
受理确认
客服在 24 小时内完成登记并分配专属对接人，同步反馈处理时限。
03
核实检测
结合使用工况与产品留样进行技术分析，必要时寄回样品检测。
04
出具方案
48 小时内给出处理方案：补发、退换、赔付或工艺改善建议。
05
回访闭环
方案落地后 7 个工作日内回访，确认问题彻底解决并归档记录。
质保与退换货政策
质保范围
- 质保期：自出厂之日起 12 个月（以产品标签批号为准）。
- 覆盖范围：厚度/宽度超差、密度不达标、拉伸强度不足、卷绕不整齐等出厂质量问题。
- 不覆盖范围：超期存放导致的变形、暴晒或油污污染、非正常工况使用、客户自行改包装造成的损坏。
- 定制规格产品按双方确认的样品与技术协议执行。
退换货说明
- 整批未拆封且包装完好的产品，发货后 7 日内可申请无理由退换（定制规格除外），运费由客户承担。
- 经确认属产品质量问题的，15 日内可申请退换，往返运费由我方承担。
- 数量短缺或规格发错，经核实后 3 个工作日内补发，缺件无需退回。
- 退换申请请提前联系客服获取受理编号，未登记寄回的包裹可能影响处理时效。
温馨提示：生料带应存放于阴凉干燥处，避免阳光直射与重压，建议环境温度 5℃–35℃、相对湿度不超过 80%，并在 24 个月内使用完毕，以获得最佳密封性能。
常见问题（FAQ）
- 这篇文章主要介绍什么？
售后服务页面，介绍公司服务承诺、流程、政策与FAQ。
- 它属于哪个分类？
单页内容
- 四大服务承诺是什么？
24小时响应、质量三包、技术支持、长期质保。
- 质保期是多久？
自出厂之日起12个月。