After-Sales Service
售後服務
從選型、纏繞到長期使用，我們為每一卷生料帶提供全週期技術支援與質量保障
四大服務承諾
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24 小時響應
工作日 8:30–17:30 線上受理；非工作時間留言，次一工作日 12:00 前回復。
🛡
質量三包
出廠前逐批檢測厚度、寬度、密度與拉伸強度；確屬質量問題，包退包換，運費我方承擔。
🔧
技術支援
免費提供纏繞工藝指導、密封選型建議及現場滲漏問題排查，必要時可安排技術人員對接。
📦
長期質保
自出廠之日起 12 個月質保期，非人為損壞且不影響二次銷售的產品，可申請換貨或補發。
售後服務流程
01
提交申請
透過電話、郵箱或線上客服提交問題，附產品批號、規格與現場照片/影片。
02
受理確認
客服在 24 小時內完成登記並分配專屬對接人，同步反饋處理時限。
03
核實檢測
結合使用工況與產品留樣進行技術分析，必要時寄回樣品檢測。
04
出具方案
48 小時內給出處理方案：補發、退換、賠付或工藝改善建議。
05
回訪閉環
方案落地後 7 個工作日內回訪，確認問題徹底解決並歸檔記錄。
質保與退換貨政策
質保範圍
- 質保期：自出廠之日起 12 個月（以產品標籤批號為準）。
- 覆蓋範圍：厚度/寬度超差、密度不達標、拉伸強度不足、卷繞不整齊等出廠質量問題。
- 不覆蓋範圍：超期存放導致的變形、暴曬或油汙汙染、非正常工況使用、客戶自行改包裝造成的損壞。
- 定製規格產品按雙方確認的樣品與技術協議執行。
退換貨說明
- 整批未拆封且包裝完好的產品，發貨後 7 日內可申請無理由退換（定製規格除外），運費由客戶承擔。
- 經確認屬產品質量問題的，15 日內可申請退換，往返運費由我方承擔。
- 數量短缺或規格發錯，經核實後 3 個工作日內補發，缺件無需退回。
- 退換申請請提前聯絡客服獲取受理編號，未登記寄回的包裹可能影響處理時效。
溫馨提示：生料帶應存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射與重壓，建議環境溫度 5℃–35℃、相對溼度不超過 80%，並在 24 個月內使用完畢，以獲得最佳密封效能。
常見問題（FAQ）
- 這篇文章主要介紹什麼？
售後服務頁面，介紹公司服務承諾、流程、政策與FAQ。
- 它屬於哪個分類？
單頁內容
- 四大服務承諾是什麼？
24小時響應、質量三包、技術支援、長期質保。
- 質保期是多久？
自出廠之日起12個月。